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毛集文明网 > 行业创建
[安徽]淮南:文明窗口为人民 便民服务零距离
发表时间: 2014-12-30 来源: 毛集实验区文明委

毛集公安分局夏集派出所坚持以民意为导向,在“文明窗口”新推出了15条便民利民措施,处处为民服务,微笑待客,文明用语,文明办公,提升了群众满意度。

     

                                图为夏集派出所全景

  在户政服务方面,户籍窗口实行“365工作制”,派出所户籍窗口天天有人办公,派出所提供节假日预约服务;实行“居民身份证领取短信提醒”服务,第一时间通知,让群众第一时间拿到证件,单位还设立户政信访接待窗口,建立户政信访工作机制,在便民服务中心设立“公安户政便民窗口”,集中“一站式”办理夏集镇户政业务。

 

     

                                    夏集派出所民警微笑服  

   为进一步密切警民关系,解决实际问题,该单位从现在起集中2个月时间组织开展全警“大走访”活动,充分征求广大群众、社会各界对公安工作的意见和建议,认真进行梳理整改提高。

     

                         图为派出所民警耐心地向办事人讲解有关事项

  夏集派出所所长:“为全面提升夏集派出所文明窗口单位水平,树立户籍窗口单位良好形象,不断推动派出所窗口管理工作向前发展,我们所坚持工作中从小事做起,从细节入手,不断提升户籍窗口服务质量,全力打造阳光户籍文明窗口,一是从提高为人民服务的意识和为人民服务的质量,对群众的咨询和求助,都认真、准确、耐心、细致的给予解答,做到不厌其烦,不推诿扯皮,事事有落实,件件有回应,二是结合实际工作,开展文明站所服务,“‘一村一警’,户籍窗口推出流动为人民服务,就是为那些老弱病残,精神病人提供上门办证,送证服务,现在得到了群众的一致好评。”

(淮南市毛集实验区文明办 孙全军 史奇辉)

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